阿里邮箱AI尊享版公共联系人与公共邮箱管理与使用

阿里邮箱AI尊享版公共联系人与公共邮箱管理与使用

阿里企业邮箱公共联系人管理

创建和维护组织常用的公共联系人，组织成员将能在通讯录中查看和使用联系人信息。

创建和维护公共联系人分组

创建分组

使用管理员postmaster账号登录域管后台>>组织与用户>>公共联系人管理 >>新建分组>>填写分组名称，点击确认。

重命名分组

使用管理员postmaster账号登录域管后台>>组织与用户>>公共联系人管理 >>重命名分组>>填写新的分组名称，点击确认。

删除分组

使用管理员postmaster账号登录域管后台>>组织与用户>>公共联系人管理 >>选择需要删除的分组，点击删除分组。

方式一：通过新建联系人创建

使用管理员postmaster账号登录域管后台>>组织与用户>>公共联系人管理 >>选择联系人分组 >>点击新建联系人>>依次填写对应内容。

点击更多信息，输入联系人的基本信息，选择是否在邮箱通讯录共享给公司成员。

若需要添加多个账号，请点击继续添加一个账号。添加完成后点击保存。

方式二：通过导入方式批量创建

使用管理员postmaster账号登录域管后台>>组织与用户>>公共联系人管理 >>导入导出>>选择“导入”下载模板文件>>填写信息并保存。

将文件上传后，可到任务中心查看进度和上传结果。

编辑联系人

使用管理员postmaster账号登录域管后台>>组织与用户>>公共联系人管理>>点击需要修改的联系人。

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订购咨询邮箱：kf@aliyouxiang.com

阿里企业邮箱公共邮箱管理与使用

针对企业团队协作处理邮件的场景，通过阿里邮箱公共邮箱功能，管理员可以创建共享账户并将其授权给多名成员。这使得团队成员能够在不共享密码的情况下，灵活切换身份共同管理邮件，有效提升部门协作效率和响应速度。

概述

公共邮箱，也称为共享邮箱或团队邮箱，是一种专为团队协作设计的电子邮件账户。与个人邮箱不同，公共邮箱不由单一用户独占，而是授权给多个团队成员共同访问和管理。

应用场景示例

某企业的 IT 支持部门需要一个对外统一的邮箱 support@example.com 来接收员工的报修请求。该部门有 5 位工程师。

解决方案：

管理员创建一个公共邮箱 support@example.com。

管理员将 5 位工程师的个人邮箱账号添加为该公共邮箱的成员，并授予读取和管理权限和代理发送权限。

结果：5 位工程师无需知道公共邮箱密码，登录自己的邮箱后，即可一键切换到 support 邮箱查看工单、回复邮件。

核心价值

无需共享密码：成员使用自己的账号登录，通过授权即可访问公共邮箱，消除了共享密码带来的安全隐患。

灵活切换：支持在个人邮箱与公共邮箱之间一键切换，提升处理效率。

权限分级：支持代理发送、代表发送、仅读写等多种细粒度权限控制。

使用限制

成员上限：每个公共邮箱最多可分配给200位成员使用。

客户端支持：目前支持阿里邮箱网页端和钉邮（PC/移动端）。

阿里邮箱客户端（移动端和桌面端）暂不支持切换关联邮箱。

公共邮箱会占用一个邮箱账户配额，请确保账户配合满足要求。

创建与分配公共邮箱（管理员操作）

本章节指导管理员如何在后台创建资源并分配权限。

第一步：创建公共邮箱

使用管理员账号登录阿里邮箱域管理平台。

在左侧导航栏中，选择组织与用户 > 公共邮箱。

点击页面右上角的新建公共邮箱按钮。

在弹出的对话框中，填写以下信息并点击确定：

姓名：公共邮箱的显示名称（如：技术支持部）。

邮箱前缀：邮箱地址的唯一标识（如：support）。

密码：设置初始密码（成员访问通常不需要此密码，但建议妥善保存）。

创建成功后，该邮箱将显示在公共邮箱列表中。

第二步：委托权限与成员添加

创建完成后，必须将邮箱“委托”给具体的员工账号，员工才能使用。

在公共邮箱列表中，找到刚创建的邮箱，点击右侧的编辑按钮，然后选择委托。在委托界面，点击添加。

在组织架构树中选择需要授权的目标成员（员工），点击确认。

配置权限（关键步骤）：

勾选成员右侧的权限图标，设置完成后点击保存图标。

为什么我的管理员账号没有看到公共邮箱管理功能？

这通常是因为权限或版本问题。请按以下顺序排查：

版本检查：确认企业购买的是付费版阿里邮箱，免费版不包含此功能。

权限检查：如果您不是 Postmaster（主管理员），请联系主管理员前往 企业定制 > 分级管理员，为您勾选组织与用户 > 公共邮箱的权限。建议首次配置由 Postmaster 账号操作。

公共邮箱发出的邮件，对方回复会到哪里？

如果成员切换到关联邮箱界面直接发送，对方回复的邮件会进入 公共邮箱的收件箱。

如果成员使用代表发送模式，回复邮件是否会进入公共邮箱收件箱，取决于回复方邮件的收件人设置。

成员离职了，如何收回权限？

无需修改公共邮箱密码。管理员只需进入组织与用户 > 公共邮箱，点击编辑，在委托页面下，找到离职员工，点击删除图标（image），该成员将立即失去访问权限。

切换到关联邮箱发信时，提示“无权限从此邮箱发信（错误码：80003）”？

这说明您当前仅被分配了读取和管理权限，而没有代理发送权限。请联系管理员在公共邮箱的委托设置中，为您分配代理发送权限。

将公共邮箱委托给成员后，邮件会自动转发给成员吗？

不会。委托权限仅授权成员查看和管理公共邮箱中的邮件（以及按权限代理发送/代表发送），不包含邮件自动转发能力。委托后新到达公共邮箱的邮件仍留在公共邮箱收件箱中，成员需切换到关联邮箱查看。如需将邮件自动转发到其他邮箱，请另行配置邮件转发/收信规则。